互联网重塑家装领域 4万亿市场如何突围

 
互联网的演进过程由易到难，在重塑了以信息和导流为主要手段的吃喝玩乐之后，正在向医疗、教育、家装等深度垂直领域挺进。

传统的家装服务行业，以包工头为主的私人承包商占据了大部分中低端家庭市场，造成了行业格局小、散、乱的现状，海量的施工团队和海量的用户群体难以形成有效对接，由于缺乏中间平台，信息不透明、服务体验差的问题频频发生，口碑传播和价格战占据了主导地位。

家装市场亟待行业的变革者出现。占据着家庭服务第一道入口的家装市场，被视为后端的重要入口。虽然是华山险道，有志者却不乏其数。中国家居业的领航者红星美凯龙近日在30周年庆典上对外宣布，将正式进驻家装领域。

“我们致力于打造中国最大的互联网家装平台，重新树立行业装修标准，以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼，对用户家庭的环保负责。这将是我们红星美凯龙未来不断壮大的核心引擎。”红星美凯龙总裁李斌如此表示。

多个环节无缝对接

根据《中国建材家居行业发展报告》中的数据，2013年中国建材产值为2.54万亿，施工和辅材1.35万亿产值，叠加6800亿的家居和5000亿的人造板，整个中国家装行业是一个5万亿的市场，空间巨大。由于服务过程缺少监督，建材、服务的价格不透明，以及用户对于装修缺乏认识，让无数缺乏资质的承包商有利可图，混杂其中。

与生活服务类一次性线上完成交易的简单“联网”不同，医疗、家装行业都需要在更长的周期内进行线上、线下的反复多次交叉使用。在每一个环节无缝对接，服务不断档，是家装平台面临的第一个难点。

传统的家装周期一般在30-45天左右，打通整个家装环节，意味着从收房量房、前期准备、选装修公司、设计、材料选购、施工、验收、软装、家居的一体式服务，这其中涉及到对于每个环节的进度推进、人员物料、评价验收。如何保障全流程无障碍推进，面对变化适时调整，将成为链条中的关键环节。

红星美凯龙即将推出的泛家消费共享经营模式，将致力于标准统一、精选开放、数据打通、全程响应，以此来满足用户对于家装全流程的需求。

李斌在30周年庆典上表示，红星美凯龙将自主培训基础工人，严格保证工艺品质和施工步骤，以精确的服务链管理保障标准化施工，并将标准化的服务延伸到家装服务链的各个环节，包括测量、设计、物流、仓储、配送、安装等。

以设计为灵魂

与其他家装平台不同的是，设计将在全流程中占据相当重要的地位。“设计理念将贯穿我们全链条。”红星美凯龙总裁李斌强调，即将推出的设计平台，将为用户提供将包括置业设计、家居产品设计、装修和空间设计、软装设计等服务满足了不同场景的设计需求。

同时，平台还将引入国际设计师，培养中国更多的原创设计师，并在线上进行作品展示，吸引用户参与评价，筛选经过认证的生产商和服务商。

打造以设计美学为灵魂的个性化服务将是红星美凯龙的目标。李斌表示，“未来中国中产阶层的消费，将愈加追崇个性化、一体化，每一个家庭都有自己独特的审美和生活方式，单纯标准商品的售卖已很难满足用户的需求，以个性设计美学为指引的家消费文化将大行其道。”

标准化与个性化

在欧美和日本，家装产业早已实现了标准化的设计、施工、验收。但在中国，家装业的从业乱象加剧了无序竞争，对于标准的渴望由来已久。

红星美凯龙的家装平台将致力于建立行业标准，在产品和流程两个方面实现标准化。

在设计和建材等方面，保证消费者“所见即所得”，最终的装修效果与施工图纸保持一致。而在施工流程上，保证从地板、刷墙、排线等各种施工节点都有可量化的标准和可依据的流程。

而在标准化的基础之上，才是真正的家装个性化。

针对用户千差万别的装修需求，红星特别引入了国际设计团队，不只是一个简单粗暴的风格分类，更是针对不同居室情况、不同用户需求进行针对性设计。

家装行业以其特有的痛点和难点，给这一领域的创业者带来的巨大的挑战。然而对这个超万亿的广阔市场亟待变革，占据着天然市场优势的红星美凯龙此次奋力一搏，其结果相当令人期待。